Bármely Regisztrátorral, a Nyilvántartóval, továbbá az Alternatív Vitarendező Fórummal szemben felmerülő reklamációs panaszát az alábbi adatlap kitöltésével nyújthatja be.
A reklamációs panasztétel nem jár fizetési kötelezettséggel. Panasz lehetőségek:
1. Panasz a Regisztrátorokkal szemben:
A domain igénylővel szerződéses viszonyban álló, a Nyilvántartó által felhatalmazott Regisztrátorral szemben, a domain regisztrálással, delegálással és fenntartással összefüggő, (nem a Vitarendezési Eljárási Szabályzatban szabályozott döntnöki vitarendezési eljárásra tartozó) tevékenységével panasz terjeszthető elő.
A panaszt a Nyilvántartó 15 munkanapon belül vizsgálja ki és válaszolja meg a rendelkezésre álló adatok, valamint a benyújtott dokumentumok alapján.
2. Panasz a Nyilvántartóval szemben
A Nyilvántartó, mint a .hu közdomainek kezelője, a regisztrált domain nevek, valamint az azokkal kapcsolatos adatok nyilvántartásával, őrzésével, fenntartásával, hozzáférhetővé tételével kapcsolatos (nem a Vitarendezési Eljárási Szabályzatban szabályozott döntnöki vitarendezési eljárásra tartozó) tevékenységével kapcsolatban panasz terjeszthető elő.
A panaszt a .hu névtér szabályozásáért felelős Internet Szolgáltatók Tanácsa Tudományos Egyesület vizsgálja ki és válaszolja meg 15 munkanapon belül a rendelkezésre álló adatok, valamint a benyújtott dokumentumok alapján.
3. Panasz az Alternatív Vitarendező Fórummal szemben
Az Alternatív Vitarendező Fórum valamely eljárásával, döntésével kapcsolatban panasz terjeszthető elő.
A panaszt a .hu névtér szabályozásáért felelős Internet Szolgáltatók Tanácsa Tudományos Egyesület Elnöksége vizsgálja ki és válaszolja meg 15 munkanapon belül a rendelkezésre álló adatok, és benyújtott dokumentumok alapján.
4. Panasz a domain-használó akaratán kívüli domain átruházás esetén
Előfordulhat, hogy egy domain-használó azt észleli, hogy az ő használatában levő domaint az ő akaratán kívül ruháztak át. Erre az esetre a Domainregisztrációs Szabályzat 7.2.5 pontja ezt mondja:
“Amennyiben egy átruházás után a korábbi domain-használó arra hivatkozva, hogy az átruházás az erre irányuló akarata hiányában történt, úgy 30 napon belül van lehetősége az Egységes Panaszkezelő Rendszerben panaszt benyújtani, és visszakövetelni a domain-használati jogosultságát. Eljárásában a Nyilvántartó felszólítja az új domain-használót, hogy 5 napon belül küldje meg a releváns bizonyítékait az átruházás jogszerűségével kapcsolatban, és a domainre az eljárás végéig átruházási tilalmat jegyez be. A Nyilvántartó 10 napon belül dönt a domain hovatartozását illetően.
A Nyilvántartó döntése után a korábbi vagy az új domain-használó 30 napon belül kérheti a Regisztrációs döntnöki eljárásnak a Szabályzat 10.6 pontja szerinti lefolytatását. Az alternatív vitarendezési eljárás időtartamának idejére a domainre bejegyzett átruházási korlátozás meghosszabbodik.”
Tehát, ha Ön azt tapasztalja, hogy az Ön használatában levő domaint az Ön akaratán kívül ruháztak át, nyújtsa be a panaszát a lenti nyomtatvány kitöltésével. A 2. pontnál a legördülőből válassza a “Panasz jogosulatlan átruházás miatt” menüpontot.
5. Egyéb panaszok
Ha fentiektől eltérő panasza van, a lenti 2. pontban válassza az “Egyéb panasz” opciót a legördülő menüben.
Panaszát a lenti űrlap kitöltésével és beküldésével tudja megtenni:
Reklamációs panasz benyújtása
Felhívjuk figyelmét, hogy a panasz nem minősül az Alternatív Vitarendező Fórum bármely eljárásában hozott döntés elleni fellebbezésnek.
A *-gal jelölt mezők kitöltése kötelező.
Kapcsolódó cikkek
- Feltételesen regisztrált domain nevek igénylésekkel szembeni panaszok
- Regisztrált domain nevekkel szembeni panaszok
- AVF döntések és állásfoglalások
- Reklamációs panaszok
- Egységes Panaszkezelő Rendszer
- Hotline Döntnöki Fórum
- AVF Szervezeti és Működési Szabályzat
- Vitarendezési Eljárási Szabályzat
- Az Alternatív Vitarendező Fórum és az Egységes Panaszkezelő Rendszer adatkezelési tájékoztatója
- A Tanácsadó Testület (a Domain döntnöki eljárás elődje) eddigi állásfoglalásai